Je kunt een account aanmaken door op de knop “Log-in App” op onze homepage te klikken en de instructies te volgen om je gegevens in te vullen.

At Qogni, you don’t use a password to log in. Simply enter one of your activated and linked email addresses, and you’ll receive a temporary login token via email. Use this token to securely access your Qogni account.

Onze Algemene voorwaarden, die de regels en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten beschrijven, zijn van toepassing op alle gebruikersaccounts. U kunt ze hier bekijken.

Om je abonnement op te zeggen, ga je naar het linker menu: “profiel”, daarna naar “profiel aanpassen, “gevarenzone”, “mijn account verwijderen”   en volg je de aanwijzingen om op te zeggen.

Nee, er zijn geen verborgen kosten. Alle van toepassing zijnde kosten worden duidelijk gecommuniceerd in de servicevoorwaarden en tijdens het transactieproces.

Ons Privacybeleid is van toepassing op al onze diensten en beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen en gebruiken. U kunt het volledige beleid hier lezen.

Qogni maakt gebruik van de robuuste hostingdiensten van Microsoft Azure. De locatie van uw datahosting is Europa. Dit zorgt voor optimale prestaties en naleving van de lokale datavoorschriften.

Nee. Als je werkgever een gekoppelde zakelijke account heeft, heeft hij geen toegang tot persoonlijke gegevens en kan hij geen informatie opvragen die herleidbaar is tot een individuele werknemer. Alleen geaggregeerde en volledig geanonimiseerde gegevens zijn toegankelijk via een dashboard, zodat je privacy wordt beschermd.

Je gegevens kunnen binnen je netwerk worden gebruikt om bij te dragen aan groepsgemiddelden, maar alleen als je contactpersoon een Circle of Influence heeft opgericht die uit minstens vijf personen bestaat. Alleen de groepsgemiddelden worden dan zichtbaar gemaakt. Belangrijk is dat je persoonlijke gegevens nooit op individuele basis zichtbaar zijn voor wie dan ook.

Van klacht naar verbetering

Bij Qogni vinden we het belangrijk dat jij je gehoord voelt. Want soms gaan dingen niet goed. En daar willen we dan ook graag van leren. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Want jouw ervaring helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, voor jou en voor anderen.

Wat kun je doen als je een klacht hebt?

Probeer je klacht eerst te bespreken met de persoon of coach waar het over gaat. Kom je er samen niet uit? Of wil je het liever rechtstreeks aan ons melden? Dan kun je contact opnemen met onze klachtenfunctionaris.

Hoe kun je een klacht indienen?

Je kunt je klacht op de volgende manieren indienen:

Via e-mail

Stuur je klacht naar: klacht@qogni.com
Vermeld daarbij:

• Je naam (optioneel je gebruikersnaam)
• Wat er speelt of waar je ontevreden over bent
• Je contactgegevens zodat we je kunnen bereiken

Via het klachtenformulier in-app

Ga naar account/contact/klacht indienen en volg de flow

Hoe gaan wij met jouw klacht om?

• Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van ontvangst
• Binnen 5 werkdagen krijg je een eerste inhoudelijke reactie
• We streven ernaar om je klacht binnen 10 werkdagen af te handelen
• Jouw klacht wordt vertrouwelijk behandeld

Klachten vinden wij zo waardevol, dat ze via onze klachtenfunctionaris ook in vertrouwen worden gedeeld met onze oprichter, Nancy Pronk.
Zo kunnen we indien nodig direct actie ondernemen vanuit het hoogste orgaan binnen de Qogni-organisatie.